Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web altasistemas.cl y la compra de productos o servicios a través de nuestra tienda en línea. Al acceder o utilizar este sitio, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.

1. DEFINICIONES

Usuario: Persona que accede al sitio web Altasistemas.cl para realizar compras o navegar en él.

Producto: Bienes o servicios ofrecidos en el sitio web Altasistemas.cl.

Compra: Adquisición de productos a través del proceso de compra en línea en el sitio web.

Sitio Web: El sitio web Altasistemas.cl, operado por Alta Sistemas (ALTA), accesible a través de la URL www.altasistemas.cl.

2. REGISTRO Y CUENTA

El registro de usuario es opcional, dado que es posible realizar compras sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, al registrarse, podrá acceder a beneficios adicionales como el seguimiento de sus pedidos, acceso a un historial de compras y una experiencia de compra más personalizada.

Será responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña en caso de registrarse. Asimismo, es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta registrada. Si decide no registrarse, podrá realizar compras como invitado.

3. PROCESO DE COMPRA

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, deberá seguir el proceso de compra indicado. Esto incluye seleccionar los productos, agregarlos al carrito, ingresar la información de pago, indicar opción de despacho y confirmar la compra. Una vez realizada la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación.

4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios de los productos están indicados en el sitio web en el momento de la compra. Estos precios incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso. El precio final será el que se indique al momento de la compra.

ALTA cuenta con un amplio catálogo de productos, algunos de ellos no se encuentran disponibles para agregar a “carrito” en tienda virtual, en estos casos y para productos fuera de stock, disponemos de los siguientes canales para solicitar cotización:

• Directamente en página web, en opción “Cotizar” o “contacto”
• Botón que redirecciona a WhatsApp corporativo
• Correo electrónico ventas@altasistemas.cl

Independientemente de la opción que elijas, un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para responder a tu solicitud.

5. MÉTODOS DE PAGO

Podrás realizar el pago de los productos adquiridos a través de los métodos de pago habilitados en el sitio web, tales como tarjetas de crédito, débito, WebPay, MACH, mercado pago, transferencias bancarias vía Khipu, entre otros. Todos los pagos se procesan de manera segura a través de plataformas de pago reconocidas.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Una vez realizada la compra, para la opción de despacho, ALTA realiza la entrega de mercadería al transportista Blue Express, quien se encarga de la logística para el despacho a dirección de destino ingresada por usuario. El tiempo de entrega puede variar según la dirección de entrega y la disponibilidad del producto. El costo del envío se calculará al momento de la compra, según el destino y las opciones seleccionadas.

Para los pedidos con opción de retiro en tienda, ALTA dispondrá de un máximo de 3 días hábiles para la preparación de tu compra. Una vez finalizado este proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación informándote que tu pedido está listo para ser retirado. Deberás acudir a nuestra tienda ubicada en Caupolicán N° 9450, Bodega 7, Quilicura, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, en horario de 9:00 a 17:00 hrs, con el número de pedido y E-rut en caso de empresas.

7. DERECHO A RETRACTO/CAMBIO

Tendrá derecho a retractarse y/o realizar cambios de la compra dentro de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. El producto debe ser devuelto en su estado original y sin uso. Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no cumpla con lo solicitado.

Los plazos y formas de reembolso dependerán del método de pago utilizado en la compra.

8. DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto adquirido presenta fallas o defectos de fabricación, tiene derecho a devolverlo y solicitar la reparación, reemplazo o devolución del dinero, conforme a la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 19.496). El plazo para solicitar este tipo de devoluciones es de 3 meses desde la recepción del producto.

Para garantías de fabrica más allá del plazo antes indicado, se brindará la información necesaria para la gestión de garantía directa con el servicio técnico autorizado por la marca, lo anterior correrá por cuenta y cargo del comprador.

9. RESPONSABILIDADES

ALTA no será responsable de cualquier daño, pérdida, inconveniente o perjuicio que el Usuario pueda sufrir como resultado del uso del sitio web, incluyendo problemas relacionados con la disponibilidad de los productos, fallos en el sistema de pago, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual y es propiedad de Alta Sistemas SpA (ALTA) o de sus licenciantes. Queda prohibido el uso no autorizado de este contenido.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ALTA se compromete a proteger la información personal del Usuario. Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para procesar las compras y fines administrativos relacionados con la operación del sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

ALTA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda a los Usuarios revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

13. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico: ventas@altasistemas.cl

Teléfono: +56 9 6866 1941 – 232341902

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Alta Sistemas usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

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Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

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